Regulamin Sklepu Internetowego
Ściągnij Regulamin

Par. 1 

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez Okularnia Optyk Jarosław Sałapat,  Agata Gawrychowska,  Grzegorz Chycki spółka cywilna NIP 9542850975 REGON 524312892 z siedzibą 40-514 Katowice ul. Ceglana 55 lokal L.01 za pośrednictwem strony sklep.okularnia.eu lub sklep.okularnia.com
2. Kontakt z Sprzedawcą odbywa się poprzez: adres poczty elektronicznej: biuro@okualrnia.com; telefonicznie pod numerem: +48 451048676
3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej https://sklep.okularnia.eu   w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

Par. 2

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy;
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu lub korzysta z innych usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
3. Konsument – to Klient, będący osobą fizyczną dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi – to Klient będący osobą fizyczną zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), która korzysta z praw przysługujących Konsumentom w rozumieniu rozdziału 4 i 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. 
7. Prawa Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta zwana także Ustawą
8. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą którego Klient może dokonywać określonych działań i korzystać z Funkcjonalności w ramach Sklepu Internetowego;
9. Regulamin – niniejszy dokument;
10. Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu internetowego;
11. Sklep Internetowy (Sklep) – strona sklep.okularnia.eu lub strony internetowe w domenie okularnia.eu lub okularnia.com za pośrednictwem których Klient może w szczególności składać Zamówienia;
12. Sprzedawca – Okularnia Optyk Jarosław Sałapat,  Agata Gawrychowska,  Grzegorz Chycki spółka cywilna NIP 9542850975 REGON 524312892 z siedzibą 40-514 Katowice ul. Ceglana 55 lokal L.01;
13. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym, których opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
14. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
15. Umowa – Umowa Sprzedaży lub umowa o realizację Usługi w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
16. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów w postaci indywidualizacji Towaru w szczególności lecz nie wyłącznie montaż soczek w tym soczewek korekcyjnych standardowych na podstawie przesłanych danych przez Klienta, wykonywanie grawerów oraz 
17. Funkcjonalności – bezpłatne uprawnienie Klientów do dokonywania określonych działań w na Koncie lub w ramach Sklepu do których stosuje się ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru, warunki indywidualne w szczególności zlecenie realizacji Usługi.

Par. 3

1. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:

1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej (e-mail),
3. przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, Firefox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej lub Opera w wersji 19.0 lub nowszej,
4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

1. Korzystanie ze Sklepu internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, obscenicznych lub pornograficznych;
2. posiadania wszystkich właściwych praw, w tym w szczególności autorskich praw majątkowych, praw pokrewnych oraz praw własności przemysłowej, do wszelkich treści umieszczanych na stronach internetowych Sklepu, w tym w udostępnionych formularzach;
3. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i przeznaczeniem Towaru oraz nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
4. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);
5. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
6. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
7. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

1. Sprzedawca zastrzega sobie usunięcie lub zablokowanie konta Klienta w razie stwierdzenia naruszenia zasad opisanych w ust. 3, co nie wyklucza dalszej odpowiedzialności Klienta w razie wywołania lub powstania szkód.

Par. 4

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie bezpłatnie z następujących Funkcjonalności:

1. przeglądaniu informacji zamieszczonych w Sklepie Internetowym;
2. udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom założenie Konta w Sklepie, jak również prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym;
3. udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom złożenie Zamówienia w Sklepie;
4. udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom za zamówienia usługi otrzymywania informacji handlowych (Usługa Newsletter);
5. udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą;
6. udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom odstąpienie od umowy na zasadach opisanych w Ustawie.

1. Wskazane w ust. 1 Funkcjonalności  świadczone są przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Korzystania z Funkcjonalności opisanych w ust. 1 oznacza zawarcie umów o świadczenie usługi w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną na poniższych zasadach:

1. umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu informacji zamieszczonych w Sklepie zawierana jest z chwilą wyświetlenia strony internetowej Sklepu na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Klienta strony internetowej Sklepu:
2. umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub skorzystania z przycisku „Usuń Konto” lub likwidacji Konta przez Sklep;
3. umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom złożenie Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia;
4. umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach usługi Newsletter;
5. umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę lub z upływem 48 godzin od chwili zainicjowania kontaktu;
6. umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom odstąpienia od Umowy zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia odstąpienia.

1. Funkcjonalność prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu Rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu.
2. Warunkiem Rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.

1. Usługa Newsletter dostępna jest dla Klientów Sklepu po wypełnieniu interaktywnego formularza zamówienia Usługi Newsletter, w szczególności podając prawidłowy adres poczty elektronicznej (e-mail), oraz potwierdzeniu złożenia zamówienia Usługi Newsletter poprzez aktywowanie linku w otrzymanej wiadomości wysłanej na wskazany adres e-mail. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych.
2. Sklep ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu.
3. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

Par. 5

1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. Za pośrednictwem formularza Zamówienia lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu.
5. Złożenie Zamówienia może nastąpić poprzez:

1. wypełnienie elektronicznego formularza Zamówienia, obejmującego dane Klienta potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail, dane do faktury, nr NIP
2. wykorzystanie danych osobowych Klienta uzyskanych w wyniku uprzedniej rejestracji w Sklepie (zakup za pomocą Konta Klienta),
3. złożenie Zamówienia poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu, obejmującego dane Klienta potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail; nazwę Towaru i jego ilość, formę dostawy i sposób płatności, dane do faktury, nr NIP

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego i udostępnionego w nim formularza Zamówienia należy, dokonać wyboru towarów, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
3. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. 
4. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z „Pouczeniem o odstąpieniu od umowy”, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
5. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy, oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
6. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcia Zamówienia (wraz z indywidualnym nr Zamówienia), zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, które jednocześnie stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty.
7. Klienci składający Zamówienia w Sklepie przez przesłanie wiadomości elektronicznej w celu złożenia Zamówienia powinni:

1. podać w treści wiadomości elektronicznej kierowanej do Sprzedawcy nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu i jego ilość;
2. wskazać sposób dostawy i formę płatności spośród sposobów dostawy i płatności podanych na stronie internetowej Sklepu;
3. podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail.

1. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z „Pouczeniem o odstąpieniu od umowy”, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”
2. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia podawana jest każdorazowo przez Sprzedawcę po złożeniu Zamówienia w formie potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia, które będzie zawierać pouczenie o prawie do odstąpienie od umowy.
3. Potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów może nastąpić także poprzez przesłanie drogą elektroniczną  faktury VAT lub paragonu.
4. Umowa sprzedaży Towaru zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

Par. 6

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa może nastąpić do niektórych krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego po indywidualnym ustaleniu ze Sprzedawcą w szczególności w zakresie kosztów dostawy.
2. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia
3. Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów:

1. za pośrednictwem firmy kurierskiej – może być naliczona dodatkowa opłata,
2. odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
3. do paczkomatu wskazanego 
4. przesyłką pocztową poleconą

1. Wszelkie dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
2. Dostawa jest realizowana w pierwszym dniu roboczym następującym po złożeniu zamówienia, jednakże nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Dłuższe terminy realizacji zamówienia mogą wystąpić w razie indywidualizacji Towaru na zlecenie Klienta w ramach Usługi i Umowy

Par. 7

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki.
2. Klient może wybrać następujące metody płatności

1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);
2. płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia);

Par. 8

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego może od Umowy odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie oświadczenia w terminie 14 dni od otrzymania Towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu
3. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadkach opisanych w Ustawie w szczególności dotyczy to Umów, w której przedmiotem świadczenia jest Towar wraz z wykonaną usługą indywidualizująca np. grawer na soczewce lub soczewkach, okulary ze szkłami korekcyjnymi;
5. W przypadku odstąpienia od Umowa jest ona uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, a w szczególności stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Okularnia Optyk Jarosław Sałapat,  Agata Gawrychowska,  Grzegorz Chycki spółka cywilna 40-514 Katowice ul. Ceglana 55 lokal L.01.
6. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Jeżeli Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. W każdym przypadku warunkiem odstąpienia od umowy jest brak oznak używania Towaru i nienaruszona metka.

Par. 9

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego Konsumentem i przedsiębiorcy korzystającego z praw konsumenta, z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych Ustawie, w pozostałych przypadkach tj. innych osób i podmiotów niż wcześniej wymienieni odpowiada z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje należy kierować na adres Okularnia Optyk Jarosław Sałapat,  Agata Gawrychowska,  Grzegorz Chycki spółka cywilna 40-514 Katowice ul. Ceglana 55 lokal L.01. lub adres mailowy biuro@okularnia.com 
3. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 2 powyżej.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta. Sprzedawca zwraca Klientowi koszty przesyłki.
6. Sprzedawca nie jest producentem Towarów.

Par. 10

1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Funkcjonalności. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Okularnia Optyk Jarosław Sałapat,  Agata Gawrychowska,  Grzegorz Chycki spółka cywilna 40-514 Katowice ul. Ceglana 55 lokal L.01., na adres poczty elektronicznej: biuro@okularnia.com lub przy użyciu formularza kontaktowego.
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

Par. 11

Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
2. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą.
3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów
4. może złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Par. 12

1. Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W każdym innym przypadku tj. innych niż Konsument osób i podmiotów rozstrzyganie ewentualnych sporów zostaje poddane sądowi w Katowicach
3. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. Zmiana Regulaminu ogłaszana jest na stronie internetowej Sklepu. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy lub likwidacją konta .
6. Załącznikami do Regulaminu są:

1. Pouczenie o prawie do odstąpienia
2. Formularz odstąpienia
3. Wzór reklamacji
4. Wzór reklamacji po pierwszej reklamacji 

Załącznik nr 1

Pouczenie o prawie do odstąpienia

1. 1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego może od Umowy odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie oświadczenia w terminie 14 dni od otrzymania Towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu
   3. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
   4. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadkach opisanych w Ustawie w szczególności dotyczy to Umów, w której przedmiotem świadczenia jest Towar wraz z wykonaną usługą indywidualizująca np. grawer na soczewce lub soczewkach, okulary ze szkłami korekcyjnymi;
   5. W przypadku odstąpienia od Umowa jest ona uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, a w szczególności stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Okularnia Optyk Jarosław Sałapat,  Agata Gawrychowska,  Grzegorz Chycki spółka cywilna 40-514 Katowice ul. Ceglana 55 lokal L.01.
   6. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Jeżeli Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

• W każdym przypadku warunkiem odstąpienia od umowy jest brak oznak używania Towaru i nienaruszona metka, nie przerwana plomba. Jakiekolwiek próby odklejenia metki będą uznane za próbę jej odklejenia co może skutkować odmową zwrotu

Załącznik nr 2

………………………………….

Miejscowość , data

Okularnia Optyk Jarosław Sałapat,  Agata Gawrychowska,  Grzegorz Chycki spółka cywilna 

1. Ceglana 55 lokal L.01

40-514 Katowice 

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość bez podania przyczyny.  

Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy i Regulaminu.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto*……… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

………………………

Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu*/umowa* (zalecane)        

                                                                   Załącznik nr 3

………………………………….

Miejscowość , data

Okularnia Optyk Jarosław Sałapat,  Agata Gawrychowska,  Grzegorz Chycki spółka cywilna 

1. Ceglana 55 lokal L.01

40-514 Katowice 

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

Reklamacja towaru (żądanie naprawy/wymiany)

Zawiadamiam, że zakupiony przeze mnie w dniu ……….. [nazwa towaru] jest niezgodny z umową. Niezgodność z umową polega na ……….. Brak zgodności z umową został stwierdzony w dniu……….. W związku z tym na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43d) żądam:

• wymiany towaru na nowy* 
• nieodpłatnej naprawy towaru* 

………………………

Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu*/umowa* (zalecane)                                                                           

Załącznik nr 4

………………………………….

Miejscowość , data

Okularnia Optyk Jarosław Sałapat,  Agata Gawrychowska,  Grzegorz Chycki spółka cywilna 

1. Ceglana 55 lokal L.01

40-514 Katowice 

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

Reklamacja towaru (żądanie obniżenia ceny po wcześniejszym żądaniu naprawy/wymiany)/ (żądanie odstąpienia od umowy po wcześniejszym żądaniu naprawy/wymiany) **

Zawiadamiam, że zakupiony przeze mnie w dniu ………..  [nazwa towaru] jest niezgodny z umową. Niezgodność z umową polega na ………..  Brak zgodności z umową został stwierdzony w dniu ……….. Ponadto wskazuję, że:

• przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, gdyż ………..*
• przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę gdyż …………*
• brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową, gdyż ………..*
• przedsiębiorca oświadczył / z okoliczności sprawy wynika, że przedsiębiorca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, gdyż ………..*

W związku z tym na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43e) żądam obniżenia ceny towaru o kwotę ………… (słownie: ………..) zł. Proszę o zwrot podanej kwoty na konto ………… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.* / **

W związku z tym na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43e) odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.* /**

………………………

Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

** Wybrać właściwe 

Załącznik: dowód zakupu (opcjonalnie)